✎ Ekran görüntüsü
Bildirimlerim ekranıTam boy görüntüle ↗
Ekranda neyi nerede bulacaksınız?
Görüntüler Kobivira’nın gerçek firma panelinden alınmıştır. Menü ve işlem alanları paket kapsamınıza ve yetkilerinize göre görünür.
✎ Adımları düzenle
Başlamadan önce
Firma yöneticisi olarak giriş yapın. Destek yanıtı veya ödeme / inceleme kararını okumak için bildirimin ilgili kaydını açın.
Adım adım uygulama
- Firma ve Ayarlar → Bildirimlerim bölümünü açın. Yeni ve okunmuş bildirimleri tarih ve başlıklarına göre inceleyin.
- Ödeme, paket, evrak veya müşteri belge yanıtı gibi konunun başlığını okuyun; ilgili kaydı açan bağlantıyı kullanın.
- Firma inceleme notları için Firma bilgileri → Kobivira mesajları sekmesinden de mesajı açabilirsiniz.
- Bir eksik veya ret gerekçesi varsa açıklamayı okuyup yalnız ilgili alanı düzeltin; inceleme gerekiyorsa yeniden değerlendirmeye gönderin.
- Destek cevabında ilgili kütüphane bağlantısı varsa açın. Rehberdeki Menü yolu ve numaralı adımları izleyip kendi panelinizde uygulayın.
- Yanıt gerektiren konu destek talebiyse ilgili konuşmaya gidip Mesajınız alanından cevaplayın; sadece bildirimi okumak destek yanıtı göndermez.
İşlem sonucu
Karar ve açıklamaları ilgili işlemle birlikte takip edersiniz. Bildirimin okunması ödeme veya firma onayı anlamına gelmez.
✎ Sık sorulanları düzenle
Bu konuda sık sorulanlar
Havale reddedildi ama nedenini bulamıyorum
Ödeme ve etkinleştirme talebindeki İncele bağlantısını açıp Yönetici notu alanını da kontrol edin.
E-posta / SMS gelmedi
Panel bildirimleri ile dış gönderim hizmetleri farklıdır. Güncel sonuçları panelden okuyabilirsiniz.
İlgili rehberler
Yazılı destek talebi ve rehber bağlantılarıDestek ve Rehberler→Firma doğrulama evrakları nasıl gönderilir?Firma ve Ayarlar→Paket satın alma ve havale bildirimi nasıl yapılır?Firma ve Ayarlar→Güvenli belge bağlantısı ve müşteri yanıtıSatışlar→
Bu rehber işinize yaradı mı?