Canlı destek sırası, kod ve izinli bağlantı

Başlamadan önce

Firma yöneticisi ve süresi devam eden ücretli üyelik gerekir. Bağlantı kodu ve ayrıca firma onayı olmadan temsilci erişimi açılmaz.

Adım adım uygulama

1. Kobivira canlı destek bölümünde Hangi konuda yardım istiyorsunuz? alanını doldurun; Canlı destek talebi oluştur düğmesine basın.
2. Destek talebim bölümünde sıranızı, durumunuzu, atanmış temsilciyi ve planlanan saati takip edin. Yoğunlukta saat değişebilir.
3. Panel açıkken destek saatinize 5 dakika kalınca veya sıranız 1 olduğunda bildirim görünür. İhtiyaç kalmadıysa Destek talebini sonlandır düğmesini kullanın.
4. Bağlantı istendiğinde Bağlantı kodu / izinler penceresini açın; kodu ilgili Kobivira temsilcisine iletin. Kişisel şifrenizi veya e-posta kodunuzu vermeyin.
5. Sistem yöneticisinin bağlantı isteğini okuyun. İzin verilecek alanları ve işlem haklarını seçerek onaylayın veya reddedin; seçmediğiniz kategorilere erişim verilmez.
6. Bağlantı açılınca Yöneticinin ekranını izle düğmesinden izinli panel içindeki sayfa ve işlem takibini görün. Bu, bilgisayarınızın tamamını paylaşma işlemi değildir.
7. İşlem bittiğinde Bağlantıyı sonlandır düğmesine basın. Bağlantı geçmişinde temsilci, durum ve süreyi kontrol edin.

İşlem sonucu

Kobivira temsilcisi yalnız izin verdiğiniz firma paneli alanlarında, süreli oturumla çalışabilir.